“等著物流公司送貨都到下午了，不能等到下午。由滿振林開車直接去北環(huán)取貨后送到現(xiàn)場，我們?nèi)齻€(gè)人直接趕到現(xiàn)場，盡可能的節(jié)約時(shí)間更換壞掉的減壓閥。”8月27日一大早，二供公司的陶磊安排滿振林、范向輝、范宇航的工作說。

      8月24日，二供公司接到市一高背后勘探處工人村高層居民用戶反映水壓不穩(wěn)的問題后，便立即上門檢查設(shè)備。經(jīng)查看，確定是高層19層至26層區(qū)域的減壓閥出現(xiàn)了問題。由于壞掉的減壓閥規(guī)格型號特殊， 整個(gè)河南省都找不到配件，最終從河北省訂到了適用規(guī)格的減壓閥并立即發(fā)貨至平頂山。27日一早，當(dāng)?shù)弥獪p壓閥已到平頂山但下午才能送貨時(shí)，陶磊當(dāng)機(jī)立斷做出了自行取貨節(jié)約時(shí)間的工作安排，并帶領(lǐng)范向輝和范宇航趕到現(xiàn)場做準(zhǔn)備更換的工作。

     由于減壓閥在26層表井內(nèi)安裝，表井狹小，僅容下半個(gè)人，同時(shí)螺絲已經(jīng)銹蝕，給更換工作造成困難。范向輝、范宇航輪流工作，他們彎腰含胸、欠著身子進(jìn)行切割更換。直到下午13點(diǎn)30分，他們終于完成換減壓閥組的更換工作，7層樓共56家用戶家中的水壓平穩(wěn)了。

     此次更換減壓閥，二供公司秉承著“把用戶的需求放在第一位”的服務(wù)理念積極努力盡早恢復(fù)用戶正常用水，得到了該棟樓居民用戶的認(rèn)可，大家紛紛稱贊說：“自來水公司的辦事效率就是高！”