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朱起朋為用戶貼心服務(wù)受稱贊
2017-01-17 19:07:58

6月30日下午,臨近下班時間,一位女士帶著孩子慌慌張張來到客服大廳繳費窗口,“您好,我是公路局的工作人員,我來繳納單位本月的水費,麻煩您幫我查一下繳費金額。”工作人員經(jīng)過查詢得知這位女士需繳納600元的水費,聽到數(shù)額后,女士突然面露難色,原來她帶的錢不夠,“能不能明天交或先交納一部分???”“對不起女士,今天是月底結(jié)賬的日子,按公司規(guī)定,必須全額繳納水費。如果您明天再來等于拖欠六月的水費,需要繳納滯納金。”“這可怎么辦啊,眼看都快下班了,我回家取也來不及了!”女士一邊抱著孩子一邊急得滿頭大汗……

這時,客服中心主任助理朱起朋恰巧經(jīng)過,經(jīng)過一番了解,朱主任弄清了事情的原委,并主動掏出錢遞到女士手里,“您先別急,這大熱的天,您帶著孩子也不容易,這錢我先幫您墊上?!薄安恍胁恍?,哪能讓您墊錢?。 迸考雀袆佑植缓靡馑?,但眼看實在沒辦法了她接過了錢……當(dāng)她交完錢拿著發(fā)票的時候,不停的對朱主任表示感謝并再三表示明日一定歸還,“沒想到朱主任對我這么信任,這么為我著想。謝謝!”一邊說著一邊將水費發(fā)票交給朱主任作為還錢的承諾,等歸還現(xiàn)金后再取回發(fā)票。朱主任連連擺手,“什么時候有空路過了再給也不晚,發(fā)票您拿著!”女士堅持要把發(fā)票留給他。見她態(tài)度如此誠懇,朱主任留下了發(fā)票。

第二天一大早,還沒等到上班時間,這位女士便早早的來到客戶服務(wù)中心把錢還給了“好心人”朱主任,取回了發(fā)票再次表示了感謝!

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