10月15日下午，供水服務(wù)中心副主任張曉東、業(yè)務(wù)收費(fèi)班長(zhǎng)郭林和班組骨干王小楠三人冒雨來(lái)到湛河區(qū)明珠花園小區(qū)，為居住在16號(hào)樓的劉福老人辦理更改戶名業(yè)務(wù)。老人已經(jīng)85歲，前一天到供水服務(wù)中心交水費(fèi)時(shí)提出想把戶名更換成自己的名字?？吹嚼先饲闆r，又了解到老人與老伴一起居住，兩人年齡已高，行動(dòng)不便，在爭(zhēng)得他本人的同意后，中心工作人員登記下老人的詳細(xì)信息，并約定第二天上門(mén)為他辦理更名業(yè)務(wù)。下午15時(shí)，三位同志來(lái)到老人家里，查看了過(guò)戶所需資料，并拍照存檔，由老人在過(guò)戶單上簽字確認(rèn)。辦理完畢后工作人員告訴老人會(huì)關(guān)注他今后的水費(fèi)情況，如需交費(fèi)也會(huì)上門(mén)辦理，讓老人不用再跑去交費(fèi)了，并告知老人今后如有任何用水問(wèn)題和生活中遇到的困難將竭盡全力提供力所能及的幫助。老人非常激動(dòng)，連聲說(shuō)：“自來(lái)水的服務(wù)真好，真正做到了為用戶著想”。

         2021年，供水服務(wù)中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改善服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)水平，工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量得到了有效的提升，受到用戶的廣泛好評(píng)。       （供水服務(wù)中心：張曉東）