市自來水公司及早準備，多措并舉，保障夏季高峰供水，確保高峰供水優(yōu)質(zhì)、安全、穩(wěn)定。
一是檢修設(shè)備保證安全生產(chǎn)。切實加強生產(chǎn)制水設(shè)備的全面檢修工作，及時排查隱患不留死角，做到全面、及時整改。提前對主力水廠的供水設(shè)施進行維護清理，確保生產(chǎn)設(shè)備安全運轉(zhuǎn)。管網(wǎng)暢通輸送；積極組織開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。生產(chǎn)調(diào)度中心根據(jù)管網(wǎng)壓力及天氣情況及時對供水趨勢進行分析，結(jié)合用水峰谷的時段分布特點，合理調(diào)配三大骨干水廠的生產(chǎn)運行，將現(xiàn)有供水資源發(fā)揮到最大極限，保障城市供水管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運行。
二是加強監(jiān)測保水質(zhì)。市自來水公司嚴格按照國家飲用水水質(zhì)標準，加強水質(zhì)監(jiān)管，以水質(zhì)安全為重點，嚴格水質(zhì)三級管理。水質(zhì)檢測中心每日對水源水和出廠水、管網(wǎng)水進行水質(zhì)檢測分析，實行全程嚴格檢測，層層把關(guān)，使每個地段的管網(wǎng)水質(zhì)都做到實時掌握，并按照每月一次的要求，對市區(qū)供水管網(wǎng)末梢水和盲端水進行預(yù)防性排放，確保居民喝上更優(yōu)質(zhì)的放心水，保障居民飲用水健康、安全。
三是多種措施保水壓。為確保高峰供水期間供水管網(wǎng)的安全、穩(wěn)定、足壓運行，針對今夏供水高峰可能出現(xiàn)的水壓低區(qū)域，分門別類提出不同應(yīng)對措施。一是加大對老舊供水管道和附屬設(shè)施的改造力度，消除老化管道運行隱患，加快城市供水管網(wǎng)改擴建工程步伐，及早解決城市供水不足；二是采用區(qū)域安裝增壓設(shè)施緩解管網(wǎng)末梢用戶、地勢較高用戶用水困難；三是加大管網(wǎng)暗漏探測力度，及時檢測修復(fù)暗漏，恢復(fù)水壓；四是采取措施優(yōu)化管網(wǎng)布局，論證實施區(qū)域性調(diào)水方案，向貧水區(qū)增壓調(diào)水，適時平衡管網(wǎng)壓力，對全市的用水需求做到科學調(diào)度，做到水壓“高峰不低、低峰不高”。
四是提升服務(wù)惠居民。首先，客戶服務(wù)中心嚴格服務(wù)規(guī)范，嚴肅服務(wù)紀律，加強內(nèi)部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，堅持社會承諾制度，及時迅速為民解決用水困難，客戶服務(wù)中心在堅持熱線2830000實行24小時值班制度的同時還推出了日報制度，即把客戶服務(wù)中心每天接到的用戶咨詢進行分類以短信的形式告知公司各部門工作人員，起到各部門及時掌握信息，協(xié)調(diào)聯(lián)動為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的；其次，高峰供水期間，繼續(xù)強化和執(zhí)行“無感覺”服務(wù)，變被動搶修為主動預(yù)防。公司管網(wǎng)搶修隊實行24小時工作制，盡量將管網(wǎng)檢修安排至夜間零點以后進行，同時搶修隊伍隨時待命，充分儲備搶修物資，做到“拉得出、沖得上、打得贏”，保證在最短的時間內(nèi)排除故障，保障正常供水；其三嚴格落實搶修、維護和首問責任制，加強夜間管道測漏巡查，做到及時發(fā)現(xiàn)、快速搶修；其四是為用戶提供臨時供水服務(wù)，對集中低壓地區(qū)用戶接臨時取水點，對零散住戶調(diào)配送水車義務(wù)送水，對老弱病殘居民采取義務(wù)送水上門。
